دور الذكاء الاصطناعي في تحقيق مفهوم الحكومة الذكية: دراسة تطبيقية على الهيئة السًّعًودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)

الملخص: هدفت الدراسة إلى معرفة دور استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي على الحكومة الذكية بالتطبيق على الهيئة السًّعًودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الباحثة الاستبانة لجمع البيانات للوصول إلى النتائج وتحقيق أهداف البحث، واستخدمت الباحثة العينة العشوائية البسيطة، فقامت بتوزيع (400) استبانة، ليسترد (360) استبانة، بنسبة (90%).
وتوصلت الدراسة إلى أن استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحقيق الحكومة الذكية حصلت على وزن نسبي (82%) أي بتقدير مرتفع جدًا.
وجاءت دور تطبيقات الذكاء الاصطناعي على الحكومة الذكية المتمثلة ب (تقنية‏ المعلومات والاتصالات، الموارد البشرية، المشاركة، الحوكمة، الخدمة الذكية) وفق الترتيب التالي (86.4%- 81.85%- 79.1%- 81.212%- 81.82%)، مما يعكس توافقًا واسعًا حول فعالية الذكاء الاصطناعي على تحسين الكفاءة والخِدْمَات الحكومية، وتحسين البنية التحتية الرَقْمية للحكومة، مما يعزز رؤية المملكة العربية السًّعًودية 2030، مع تطوير القدرات البشرية، بما يتماشى مع التحول الرَقْمي بواسطة تطبيقات الذكاء الاصطناعي بما يسهم في تحسين اتخاذ القرارات وزيادة الشفافية.
وتوصلت الدراسة أيضًا إلى انعدام الفروق ذات دلالة إحصائية في استجابات أفراد العينة تبعًا إلى المتغيرات السكانية (الجنس، العمر، سنوات الخدمة، المؤهل العلمي).
وكانت أهم توصيات الدراسة دعم الابتكارات في البنية التحتية الرَقْمية، وتحسين تجرِبة المستخدم بواسطة الذكاء الاصطناعي، والتقليل من الفجوة بين الحكومة والمجتمع، وتعزيز الحوكمة الرشيدة باستخدام الذكاء الاصطناعي.