مدخل مقترح لإدارة تكاليف الخدمات المصرفية من منظور إستراتيجي من خلال التكامل بين أسلوب تحليل سلاسل القيمة وتقنية سلاسل الكتل

تشهد البيئة المصرفية المصرية العديد من التحديات والناتجة عن تحرير سعر الصرف والمشاركة في خطة الإصلاح الاقتصادي التي تنتهجها الدولة من دعم للمشروعات الصغيرة والمتوسطة ومنح قروض بأسعار منخفضة للمشروعات في ظل مبادرات البنك المركزي، بالإضافة إلى المنافسة الشرسة بين البنوك العاملة في القطاع المصرفي، الأمر الذي أدى إلى انخفاض معدلات العائد على القروض، وأيضا ارتفاع تكلفة الودائع مما أدى إلى انخفاض معدلات هامش صافي العائد “Spread” وتعرض أرباح البنوك للانخفاض.
مما كان لزاما البحث عن أوجه التكامل بين أساليب إدارة التكلفة الحديثة والتقنيات التكنولوجية الحديثة مثل التحول الرقمي والبنوك الإلكترونية وسلاسل الكتل، والاستفادة من هذا التكامل في تخفيض الأنشطة غير المضيفة للقيمة، وبالتالي الإدارة الإستراتيجية للتكاليف وتقديم خدمات متطورة للعملاء مما ينعكس إيجابا على الوضع التنافسي للبنوك ودعم أرباحها.
ويعتبر أسلوب تحليل سلسلة القيمة أحد أهم الأدوات المعاصرة لإدارة وخفض التكاليف، ويهدف هذا الأسلوب إلى تحديد الأنشطة التي تقوم بها المؤسسة وتحليل تلك الأنشطة إلى أنشطة رئيسية وأنشطة داعمة، ويمكن هذا التحليل من التعرف على الأنشطة المضيفة وغير المضيفة للقيمة بما يمكن من العمل على الحد من تلك الأنشطة غير المضيفة للقيمة، الأمر الذي يؤدي إلى تخفيض التكاليف وتحقيق ميزة تنافسية. (Muturi & Karanja, 2014, P1)
وتعتبر تقنية سلاسل الكتل“Blockchain” من أحدث الابتكارات التكنولوجية والتي من المتوقع أن تحدث ثورة في مجال الصناعة المصرفية، حيث تحظى تلك التكنولوجيا بتنوع مجالات الاستفادة منها في القطاع المصرفي مثل العقود الذكية، اعرف عميلك، التحويلات المالية، دعم الشمول المالي، مكافحة غسل الأموال، وخدمات التمويل والتجارة الخارجية وغيرها من المجالات.